Способы оплаты и возврата средств

Способы оплаты и возврат средств

На сайте Compass Group доступны различные способы оплаты билетов в зависимости от условий конкретного рейса и правил перевозчика. Клиент может выбрать оплату при посадке, предоплату части стоимости билета или полную онлайн-оплату билета при оформлении заказа.

Compass Group является сервисом бронирования и оформления билетов, который помогает пассажирам удобно выбрать рейс, оформить билет, осуществить оплату и получить поддержку. Фактическую услугу перевозки предоставляет перевозчик, поэтому условия оплаты, возврата, перенесения или отмены билета могут зависеть от правил конкретного перевозчика и выбранного рейса.

Перед покупкой или оплатой билета рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями рейса. В каждом рейсе через кнопку «Подробнее» можно просмотреть дополнительную информацию, в частности условия перевозчика, правила возврата билетов, маршрут, багаж, скидки и другие важные детали.

Содержание

1. Какие способы оплаты доступны на сайте Compass Group?
2. Оплата при посадке в автобус
3. Предоплата билета: что это означает?
4. Полная онлайн-оплата билета
5. Какими банковскими карточками можно оплатить билет?
6. Какая платежная система используется на сайте?
7. Безопасно ли оплачивать билеты онлайн?
8. Что такое выкупление билета?
9. Почему на некоторых рейсах нужно сделать предоплату или полную оплату?
10. Где посмотреть правила возврата билета?
11. Как осуществляется возврат средств?
12. В какой срок возвращаются средства?
13. Возврат средств в случае отмены рейса перевозчиком
14. Возврат средств, если клиент сам отменяет билет
15. Что происходит с предоплатой, если пассажир передумал ехать?
16. Почему при возврате может быть удержана часть средств?
17. Возвращаются ли бонусы при отмене билета?
18. Какие данные нужно предоставить для возврата средств?
19. Что делать, если оплата прошла, но билет не отображается?
20. Что делать, если платеж не проходит?
21. Важная информация перед оплатой билета

Какие способы оплаты доступны на сайте Compass Group?

На сайте Compass Group могут быть доступны несколько вариантов оплаты билета в зависимости от конкретного рейса, правил перевозчика и условий бронирования.

Основные способы оплаты:
1. оплата наличными при посадке в автобус;
2. предоплата части стоимости билета;
3. полная онлайн-оплата билета на сайте;
4. оплата по реквизитам компании, если такой способ согласован с сотрудником Compass Group.
Доступный способ оплаты зависит от выбранного рейса. Некоторые перевозчики разрешают оплату при посадке, другие могут требовать предоплату или полное выкупление билета до поездки.
Оплата при посадке в автобус

Оплата при посадке означает, что пассажир бронирует билет на сайте, а полную стоимость проезда платит непосредственно при посадке в автобус.

Такой способ оплаты доступен не на всех рейсах и зависит от правил конкретного перевозчика.

Если для рейса доступна оплата при посадке, система или менеджер сообщит клиенту о возможности такого варианта оплаты.

Рекомендуем иметь при себе необходимую сумму денег и уточнять доступную валюту оплаты перед поездкой, особенно на международных рейсах.
Предоплата билета: что это означает?

Предоплата означает, что пассажир платит часть стоимости билета заранее, а остаток суммы платит при посадке в автобус.

Обычно размер предоплаты может составлять от 15% до 50% от стоимости билета, в зависимости от рейса, направления, сезона, количества пассажиров и правил перевозчика.

Предоплата является гарантией намерения пассажира осуществить поездку. Она помогает перевозчику подтвердить количество пассажиров на рейсе, а клиенту — сохранить место на выбранную дату.

Остаток стоимости билета платится при посадке в автобус в соответствии с условиями конкретного рейса.
Полная онлайн-оплата билета

Полная онлайн-оплата означает, что клиент платит всю стоимость билета сразу при оформлении заказа на сайте.

После успешной оплаты система формирует билет, который можно загрузить на устройство или просмотреть в личном кабинете.

Полная оплата может быть обязательной для отдельных рейсов, международных направлений, акционных тарифов, групповых бронирований или рейсов, где перевозчик требует заранее выкупить билет.

Перед оплатой рекомендуем внимательно проверить дату, время, направление, город отправления, город прибытия, данные пассажира и правила возврата билета.
Какими банковскими карточками можно оплатить билет?

Оплатить билет на сайте Compass Group можно банковскими карточками различных банков, в том числе карточками Visa и Mastercard.

Оплата может осуществляться карточками украинских и иностранных банков, если банк-эмитент карточки разрешает онлайн-платежи и международные интернет-операции.

Перед оплатой убедитесь, что на карточке достаточно средств, включены интернет-платежи, правильно введены реквизиты карточки и подтверждение платежа проходит в приложении банка или через SMS-код.
Какая платежная система используется на сайте?

На сайте Compass Group подключена платежная система от monobank / mono, которая позволяет осуществлять онлайн-оплату билетов банковскими карточками.

Клиент может оплатить билет карточкой Visa или Mastercard, если такая оплата поддерживается его банком.

Compass Group не хранит полные реквизиты банковских карточек клиентов. Оплата проходит через защищенную платежную инфраструктуру платежного партнера.
Безопасно ли оплачивать билеты онлайн?

Онлайн-оплата на сайте Compass Group осуществляется через подключенную платежную систему, которая обрабатывает платежные данные в соответствии с требованиями безопасности банковских операций.

При оплате клиент может проходить дополнительное подтверждение платежа через банк: SMS-код, push-уведомление, приложение банка, 3D Secure или другой способ подтверждения.

Compass Group не просит клиентов передавать менеджерам полные данные карточки, CVV-код, пароли от банковских приложений или коды подтверждения платежей.

Для безопасности рекомендуем оплачивать билеты только на официальном сайте Compass Group и не передавать банковские данные третьим лицам.
Что такое выкупление билета?

Выкупление билета означает полную или частичную оплату билета до поездки в соответствии с правилами конкретного рейса или требованиями перевозчика.

На некоторых рейсах перевозчик может требовать выкупления билета заранее, чтобы подтвердить место пассажира и избежать ситуаций, когда забронированные места остаются неоплаченными.

Выкупление может быть особенно актуальным в период праздников, высокого сезона, на популярных международных направлениях, при групповых бронированиях или на рейсах с ограниченным количеством мест.
Почему на некоторых рейсах нужно сделать предоплату или полную оплату?

Некоторые перевозчики устанавливают обязательную предоплату или полную оплату билета для подтверждения бронирования.

Это связано с тем, что перевозчик планирует количество пассажиров, загруженность рейса, автобус, экипаж, маршрут и экономическую целесообразность выполнения поездки.

Предоплата или полная оплата также может требоваться в случае групповых бронирований, праздничных дат, высокого сезона, низкого сезона с малым количеством пассажиров или при бронировании рейсов с повышенным спросом.

Compass Group сообщает клиенту о необходимости оплаты или предоплаты, если такое условие установлено перевозчиком или предусмотрено правилами конкретного рейса.
Где посмотреть правила возврата билета?

Правила возврата билета можно просмотреть на странице конкретного рейса через кнопку «Подробнее».

В подробной информации о рейсе могут быть указаны условия возврата, процент суммы, которая возвращается, предельное время для отмены, условия перенесения билета и другие правила перевозчика.

Правила возврата могут отличаться в зависимости от перевозчика, маршрута, времени до отправления, типа тарифа и способа оплаты.

Перед оплатой билета рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами возврата именно того рейса, который вы выбрали.
Как осуществляется возврат средств?

Возврат средств осуществляется после обращения клиента в службу поддержки Compass Group или автоматически через платежную систему, если билет был оплачен самостоятельно на сайте и возврат разрешен правилами конкретного рейса.

Если клиент самостоятельно покупал билет через сайт и оплачивал его банковской карточкой, система проводит возврат средств