Ваш профіль і обліковий запис

Ваш профіль і обліковий запис Compass Group

У цьому розділі зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо реєстрації, входу в особистий кабінет, керування профілем, зміни контактних даних, перегляду квитків, бонусів, історії замовлень та безпеки облікового запису Compass Group.

Зміст

1. Для чого потрібен особистий кабінет Compass Group?
2. Як створити обліковий запис?
3. Як увійти в особистий кабінет?
4. Вхід через Google
5. Вхід через Apple ID
6. Що робити, якщо я забув пароль?
7. Як змінити електронну пошту або номер телефону?
8. Як редагувати особисті дані в профілі?
9. Де переглянути мої квитки та бронювання?
10. Де переглянути історію поїздок?
11. Як працюють бонуси в особистому кабінеті?
12. Чи можна зберегти дані пасажирів?
13. Як керувати сповіщеннями?
14. Як захистити свій обліковий запис?
15. Чому я не можу увійти в особистий кабінет?
16. Як вийти з особистого кабінету?
17. Як видалити обліковий запис?

1. Для чого потрібен особистий кабінет Compass Group?

   Особистий кабінет Compass Group потрібен для зручного керування поїздками, квитками, бронюваннями, бонусами та особистими даними користувача.

   У кабінеті клієнт може переглядати свої оформлені квитки, історію замовлень, статус бронювання, доступні бонуси, контактні дані та іншу важливу інформацію, пов’язану з поїздками.

   Реєстрація в особистому кабінеті також дозволяє швидше оформлювати наступні замовлення, оскільки частина даних може бути збережена в профілі користувача.

2. Як створити обліковий запис?

   Щоб створити обліковий запис на сайті Compass Group, натисніть кнопку «Зареєструватися» у формі входу або перейдіть до розділу реєстрації на сайті.

   Під час реєстрації потрібно вказати актуальний номер телефону або електронну пошту, створити пароль та підтвердити реєстрацію відповідно до підказок на сайті.

   Важливо вказувати правильні контактні дані, оскільки саме на них можуть надходити сповіщення щодо квитків, бронювань, змін у рейсі, бонусів та іншої важливої інформації.

3. Як увійти в особистий кабінет?

   Щоб увійти в особистий кабінет Compass Group, натисніть кнопку входу на сайті та введіть свій e-mail або номер телефону, а також пароль від облікового запису.

   Після успішного входу ви зможете переглядати свої квитки, бронювання, бонуси, історію замовлень та керувати особистими даними.

   Якщо ви не пам’ятаєте пароль, скористайтеся функцією відновлення пароля.

4. Вхід через Google

   На сайті Compass Group може бути доступний швидкий вхід через Google. Для цього потрібно натиснути кнопку «Увійти через Google» та обрати свій Google-акаунт.

   Після підтвердження входу система автоматично авторизує вас на сайті. Це зручно, оскільки не потрібно щоразу вводити окремий пароль для сайту Compass Group.

   Рекомендуємо використовувати той Google-акаунт, до якого у вас є постійний доступ, оскільки він може бути пов’язаний з вашим особистим кабінетом та історією замовлень.

5. Вхід через Apple ID

   Якщо на сайті Compass Group доступний вхід через Apple ID, ви можете авторизуватися за допомогою свого Apple-акаунта.

   Для цього натисніть кнопку входу через Apple ID та підтвердьте авторизацію відповідно до інструкцій Apple. Залежно від налаштувань вашого пристрою, підтвердження може відбуватися через Face ID, Touch ID, пароль Apple ID або інший спосіб безпеки.

   Якщо під час входу через Apple ви обираєте функцію приховування електронної пошти, Apple може передати сайту спеціальну приватну адресу. У такому випадку важливо не втратити доступ до Apple ID, оскільки саме через нього може бути пов’язаний ваш обліковий запис.

   Рекомендуємо використовувати один і той самий спосіб входу, щоб ваші квитки, бонуси та історія замовлень зберігалися в одному профілі.

6. Що робити, якщо я забув пароль?

   Якщо ви забули пароль від особистого кабінету, натисніть «Забули пароль?» у формі входу.

   Далі введіть e-mail або номер телефону, який використовувався під час реєстрації, та дотримуйтеся інструкцій для відновлення доступу.

   Після відновлення доступу рекомендуємо встановити новий надійний пароль і не передавати його іншим особам.

7. Як змінити електронну пошту або номер телефону?

   Змінити електронну пошту або номер телефону можна в налаштуваннях особистого кабінету, якщо така функція доступна на сайті.

   Для зміни контактних даних перейдіть у профіль, відкрийте розділ особистої інформації та внесіть нові дані.

   У деяких випадках система може попросити підтвердити новий номер телефону або електронну пошту. Це потрібно для безпеки облікового запису та коректного отримання повідомлень щодо квитків і бронювань.

   Якщо ви не можете самостійно змінити контактні дані, зверніться до служби підтримки Compass Group.

8. Як редагувати особисті дані в профілі?

   В особистому кабінеті можна редагувати основні дані профілю, які використовуються для оформлення квитків та зв’язку з клієнтом.

   До таких даних можуть належати ім’я, прізвище, номер телефону, e-mail та інша інформація, необхідна для коректного бронювання.

   Перед оформленням квитка рекомендуємо уважно перевіряти всі дані пасажира. Для міжнародних рейсів дані у квитку повинні повністю збігатися з даними в паспорті.

9. Де переглянути мої квитки та бронювання?

   Оформлені квитки та бронювання можна переглянути в особистому кабінеті Compass Group у відповідному розділі.

   У кабінеті може відображатися інформація про напрямок, дату поїздки, час відправлення, перевізника, статус бронювання або оплати, а також посилання на квиток.

   Також після оформлення замовлення клієнт може отримати SMS-сповіщення або інше повідомлення з інформацією про квиток та посиланням для перегляду.

10. Де переглянути історію поїздок?

    Історія поїздок та попередніх замовлень може відображатися в особистому кабінеті користувача.

    Цей розділ дозволяє швидко знайти інформацію про раніше оформлені квитки, напрямки, дати поїздок та інші деталі замовлень.

    Історія поїздок також може бути корисною для повторного бронювання популярного маршруту або перевірки нарахування бонусів.

11. Як працюють бонуси в особистому кабінеті?

    В особистому кабінеті користувач може переглядати доступні бонуси, історію їх нарахування та використання.

    Бонуси можуть нараховуватися відповідно до умов бонусної програми Compass Group та використовуватися для часткової оплати майбутніх квитків.

    Кількість доступних бонусів, умови їх використання та можливі обмеження відображаються в особистому кабінеті або в правилах бонусної програми на сайті.

12. Чи можна зберегти дані пасажирів?

    Якщо така функція доступна на сайті, користувач може зберігати дані пасажирів в особистому кабінеті для швидшого оформлення наступних квитків.

    Це зручно, якщо ви часто купуєте квитки для себе, членів сім’ї, колег або інших пасажирів.

    Перед кожним новим бронюванням рекомендуємо перевіряти актуальність даних пасажира, особливо для міжнародних рейсів, де інформація у квитку повинна збігатися з паспортними даними.

13. Як керувати сповіщеннями?

    Compass Group може надсилати клієнтам сповіщення щодо квитків, бронювань, змін у рейсі, номера автобуса, платформи відправлення, бонусів або важливої інформації про поїздку.

    Сповіщення можуть надходити через SMS, Viber, Telegram, e-mail або інші доступні канали зв’язку.

    Щоб не пропустити важливу інформацію, рекомендуємо вказувати актуальний номер телефону, e-mail та перевіряти повідомлення перед поїздкою.

    Якщо ви не отримали сповіщення або хочете уточнити інформацію про рейс, зверніться до служби підтримки Compass Group.

14. Як захистити свій обліковий запис?

    Для безпеки облікового запису використовуйте надійний пароль і не передавайте його іншим особам.

    Не повідомляйте стороннім людям коди підтвердження, дані для входу, паролі або іншу конфіденційну інформацію.

    Якщо ви входите в особистий кабінет з чужого пристрою, після завершення роботи обов’язково вийдіть з облікового запису.

    У разі підозри на несанкціонований доступ до профілю зверніться до служби підтримки Compass Group.

15. Чому я не можу увійти в особистий кабінет?

    Проблеми з входом можуть виникати через неправильно введений e-mail, номер телефону або пароль.

    Також причиною може бути використання іншого способу входу. Наприклад, якщо ви раніше входили через Google або Apple ID, спробуйте авторизуватися тим самим способом.

    Перевірте правильність введених даних, розкладку клавіатури, наявність пробілів та актуальність пароля.

    Якщо увійти не вдається, скористайтеся відновленням пароля або зверніться до служби підтримки Compass Group.

16. Як вийти з особистого кабінету?

    Щоб вийти з особистого кабінету, відкрийте меню профілю та натисніть кнопку виходу з облікового запису.

    Рекомендуємо завжди виходити з профілю, якщо ви користувалися сайтом з чужого комп’ютера, телефону або іншого пристрою.

    Це допоможе захистити ваші особисті дані, історію замовлень, квитки та бонуси.

17. Як видалити обліковий запис?

    Якщо ви хочете видалити обліковий запис Compass Group, зверніться до служби підтримки компанії.

    Перед видаленням профілю рекомендуємо перевірити активні бронювання, оформлені квитки, бонусний баланс та історію замовлень.

    Після видалення облікового запису доступ до історії поїздок, збережених даних, бонусів та іншої інформації профілю може бути обмежений або втрачений.